Helpdesk Contact Center Agent - State Printing Company (Jakarta)
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Helpdesk Contact Center Agent untuk perusahaan percetakan negara di Jakarta! Ini adalah kesempatan unik untuk berkontribusi pada infrastruktur nasional sambil mengembangkan karir Anda di layanan pelanggan dan komunikasi.
Di State Printing Company, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan tools komunikasi seperti Zoom, Anda akan memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan responsif.
Di Infomedia Nusantara, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan pertumbuhan yang besar. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesional dan responsif.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang berkualitas tinggi dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Merekam dan memproses data pelanggan dengan akurat dan efisien.
- Menggunakan tools komunikasi seperti Zoom untuk pertemuan dan diskusi dengan pelanggan.
- Mengikuti dan mengimplementasikan pedoman layanan pelanggan dan keamanan informasi perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis data layanan pelanggan secara berkala.
- Memberikan umpan balik dan saran untuk perbaikan layanan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan layanan pelanggan yang terintegrasi dan konsisten.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Helpdesk Contact Center Agent atau posisi terkait.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan menggunakan tools komunikasi seperti Zoom.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
- Kemampuan berbahasa Inggris dasar.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang